Mistery shopping
El Mistery Shopping o el cliente misterioso, es una técnica del marketing que consiste en hacerse pasar por un cliente para analizar y estudiar a tu empresa y/o a las de tu competencia directa con la finalidad de encontrar fallos y aspectos para mejorar.

Hacer Mistery Shopping te ayudará a:

Conocer a tu empresa
Conocer a tu competencia
Detectar problemas en tus establecimientos
Detectar problemas de atención al cliente
Aventajar a tu competencia
Mejorar tus servicios
Mejorar tu reputación
El cliente misterioso aporta datos muy valiosos respecto a los servicios, los productos, la atención al cliente, los cuellos de botella, el marketing mix, etc. tanto de nuestra empresa como de la competencia.
Es ideal para aquellas empresas que quieran mejorar sus servicios y conocer objetivamente el funcionamiento de su empresa o para aquellas empresas que quieran conocer y analizar a la competencia, captar su segmento de mercado y ser más fuertes y competitivas.
10 claves de nuestro Mistery Shopping
Te ayudamos a definir tus objetivos
Estudiamos los valores de tu empresa
Realizamos un estudio personalizado de los elementos a evaluar
Analizamos fallos en la atención al cliente
Espiamos a tu empresa
Espiamos a tu competencia
Te informamos de los resultados de los estudios
Ideamos una estrategia de mejora acorde con tus objetivos
Planificamos las acciones necesarias para mejorar
Te asesoramos durante la implementación de cambios

Presupuesta tu mistery shopping

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